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售后服务

售前服务
1、对客户的来电、来函、来访热情接待、周到服务,对客户提出的技术问题认真解答协助解决。
2、为客户提供设计方案与咨询服务,推荐最适合客户实际需要的产品。
3、当客户有要求时,可派出技术人员到工程施工现场协助勘察,制定合理施工方案。
售中服务
1、为用户提供全面技术支持,配合用户选型,提供最经济、合理的方案。
2、保证按照合同规定的交货期为客户及时送货到合同指定地点。
售后服务
为配合客户进一步做好产品售后维修、保养等服务性工作,成都凯杰医疗器械有限公司在此向您郑重承诺:
1、提供的产品的各项性能均符合国家标准及有关优等品的规定标准。
2、产品到货后,客户验收过程中,如出现与合同要求不符情况,本公司接到客户通知后及时做出答复、处理。
3、本公司设有专门服务机构,专业负责报修及质量相关服务,且服务24*7随时提供,当接到报修及质量投诉信息后,专业服务人员保证在最短时间内给予答复处理,如需要现场服务,根据实际情况一般24小时内赶到现场,并确保客户满意。
4、在正确安装、使用条件下,设备投入运行后,出现产品质量问题,如经确认是本公司产品质量原因,本公司将负责到底。

5、质保期外,本公司仍保证做好客户的服务工作。需本公司提供技术服务的,本公司将在接获通知后及时给予答复,并提供相关服务;需更换产品的,本公司将及时组织生产,并以最优惠的价格提供给客户。